用什么角度去看待情绪劳动呢？心理医生

施俊琦教授给我们提供了四个维度向来解读情绪劳动

1.恰当情绪表达的频率

当工作角色要求员工表达恰当情绪的频率越高，企业就会更加要求员工调节自身的情绪表达；

2.情绪表达规则所需注意力的大小

为了满足工作要求设定的情绪表达，所需要耗费的注意程度的大小，包含情绪表达的持续时间和情绪表达的强度；

3.需要表达的情绪的多样性

在有限时期内，需要表达的情绪种类越多，员工需要付出的情绪劳动也就越多；

4.情绪失调

真实情绪感受与情绪表达需求之间的冲突。当真实感受到的情绪与组织期望表达的情绪不匹配时，员工需要付出更多的情绪劳动；