1.给予客户足够的热情、尊重和关怀：“顾客是上帝”，无论在哪个环节都充分尊重客户和客户的每一项需求，并以热情的工作态度关怀我们的客户，主动提供服务。

2.帮助客户解决问题：不管是产品、还是我们的服务，只要客户碰到了麻烦，那么客户的问题就是我们的问题——想客户之所想。

3.迅速响应客户的需求：当我们的客户对我们表达了他的需求后，能确保在第一时间就立刻对他的需求做出迅速反应——急客户之所急。

4.始终以客户为中心：我们从建设团队出发，精心选拔了一批服务过关、专业知识过硬的团队，与客户实现零距离沟通。在为客户提供服务的过程中，始终以我们的客户为中心，密切关注客户的需求。只有从客户的角度去思考，把客户的事当成自己的事，才能积极的为客户出谋划策；只有以‘助人’——服务客户为‘乐’，才能始终以饱满的精神状态让一个又一个的客户满意。

5.设身处地的为客户着想：设身处地的为客户着想是做到始终以客户为中心的前提，换位思考是我们为客户服务的重要要求。设身处地的为客户着想就意味着我们在提供整个服务过程中，能站在客户的角度思考问题、理解客户的观点、知道客户最需要的和最不想要的是什么，提供即时满意的服务。