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       “跑银行打流水的是我，拿上海房产证过来抵押的也是我，你们收的金融服务费到底服务了什么？”14日，网络流出的录音显示西安利之星奔驰女车主再度提出新问题，直指奔驰金融服务费是否合理。

       在女车主与奔驰4S店高管沟通录音中，其反复提出：在购车时，不知情的情况下被收取了1.5万元的奔驰金融服务费，但全程未有任何服务。对此，梅赛德斯-奔驰14日晚间发表声明称：一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。并表示，梅赛德斯-奔驰公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法，确保消费者的合法权益。

       羊城晚报记者从包括4S店、车主以及汽车金融等多个消息渠道获悉，目前4S店通过自家的金融公司收取金融服务费已经成为行业潜规则。甚至有车主吐槽直言，除却金融服务费，还需要面对4S上牌费用、店内上保险费用以及装修装饰费用。

不知情却被收费？

       从对话录音来看，按照奔驰女车主的表述，西安利之星4S店在明知道其本人有能力全额付车款的情况下，仍然向她极力推荐分期贷款并且表示利率较低。最终该名女车主答应选用分期付款，在交完首付办理贷款的时候，4S相关人员才提出有这笔服务费用，并且要求她微信支付约1.5万元服务费，而据车主自述此前她并不知情。

       奔驰金融是否有资质为车主提供金融服务？2003年，彼时的中国银行业监督管理委员颁布第4号令《汽车金融公司管理办法》，第一章第四条明确规定，设立汽车金融公司应当经中国银行业监督管理委员会批准。公开资料显示，奔驰汽车金融成立于2005年，是经过中国银监会批准的汽车金融公司。从公开信息显示，奔驰金融是经过监管批准、有资质向车主提供借贷服务的非银行业金融机构。截至记者发稿时，尚未有来自金融监管部门的权威声音出现。

       到底收取手续费是否合理？“合同有约定该笔手续费，且当时店家有提示该费用，一般收取可以被认定为合理的”，一位法律界人士在接受羊城晚报记者采访时表示，再三强调判断是否合理的前提则是，是否提前告知了消费者。广东格林律师事务所的封芸律师则表示，收取金融服务费是否合理，不仅仅是基于告知前提，还要结合有否突破或变相突破法定利率红线来进行判断。

分期付款要看清手续费

      女车主发出疑问，自己打印的流水、自己提供的房产证作为抵押，金融服务费的服务到底体现在哪里？记者采访了部分车主以及汽车金融行业内人士来看，普遍认为当前收取金融服务费已经成为行业内的潜规则，甚至到了想要买到热门车必须符合4S店提出的一系列条件，金融服务费仅是“冰山一角”，其他的还包括店内买保险、店内上牌照等等。

      根据广州一位奔驰车主提供给记者的购买合同发现，除却《销售合同》正本外，还有一份销售合同补充协议，上面明确列明了保险费用、续保卡费用、代理上牌费用、车辆美容费用以及金融服务费。根据该份合同显示，奔驰金融收取贷款额的3%作为服务费，在备注一栏里则特别写明“现金支付，按揭审批通过2日内付清”，此外还强调该笔服务费由甲方即4S店代为收取。

       记者通过采访了解到，除却汽车金融服务公司，消费者可以通过银行信用卡分期以及汽车分期等手段进行购车分期，而部分银行的“分期手续费”则相当于利息。

       以某行提供的汽车信用卡分期为例，记者通过测算发现，分期额度为14.2万元进行购车，如果分期12期，每期除却本金外，还需要付手续费650.83元，相当于购车款的5.5%。有业内人士提醒，在进行汽车分期时，务必看清楚合同规定的手续费等费用，如上述银行显示，如果分期24期，每期手续费虽然降至621.25元，但实际上分期时长变长，分期费率则上涨至购车款的10.5%。