优质的服务是我们的核心竞争力之一。我们借助多年积累的服务经验，公司以客户实际应用为己任，积极学习先进的管理模式和服务理念，我们拥有一大批经过各种专业认证的工程师为客户提供专业的服务。

昊群公司能够为用户提供全方位的IT服务，拥有丰富的企业IT基础架构设施服务经验，并以优秀的服务质量和规范的服务管理在电信、金融、政府、企业、医疗等行业领域享有良好的声誉。

平台支持

基于近20名的各种专业认证工程师，包括IBM、EMC、思科、博科、微软、深信服、VMware、oracle、Linux等厂家的专业认证工程师。

服务跟踪系统：这是一套专门的服务支撑计算机管理信息系统，该系统可以是自动实现客户服务请求的自动派单流转与跟踪控制，确保服务质量。主要功能有：问题处理、资源调度、历史数据保存、质量控制、客户回访等，完成服务申报、记录、跟踪、统计分析等功能；

热线工程师：经验丰富的热线工程师队伍，对客户技术咨询进行远程支持；

模拟实验室：用于平台支持的模拟实验室配备了几乎所有主流的IT设备包括：服务器、存储、数据库、中间件软件等。

现场支持

昊群公司为了保障客户关键应用系统的运营要求，保证客户的及时响应需求，简历了统一的服务管理平台，统一调度专业的认证工程师，充分保障客户的响应需求。当您的系统被确诊为硬件故障时，我们的现场工程师会带同相应的替换备件立即赶赴现场进行紧急维修。我们的承诺是：以最快的交通到达现场，使您的系统故障时间被压缩到最小。在需要现场技术支持，我公司将调配人力资源，全力支持用户工作。

备件支持

服务提供商的备件储备能力、周转能力、管理调度能力以及与原厂商的合作关系，是服务提供商保障快速响应的重要条件之一。我公司的备件库有充足的备件，可以保障用户对故障设备及配件更换时间的响应速度。通过多年的积累，我公司已有超过100平米、上百种专门备件库。多年专业服务经验，备件库存优化能力强。