服务小组至少包括一名高级技术支持工程师和一名实施工程师。他们都从事多年的服务工作，具有丰富的工程实施经验和故障排除能力，并熟悉各种故障情况。一般情况下由主服务工程师负责服务器的维护工作，后备工程师提供后备支援，企业在任何情况下都能够与服务器系统专家或技术顾问小组取得联系，以获得及时的技术支援。

  2．定期的走访和巡查
 

定期走访和巡查是昊群计算机为企业提供系统运行维护服务的一部分。
 

定期走访的意义：

随着企业信息化建设需求的发展，昊群计算机定期走访，主动及时地了解企业信息系统的变化情况，并根据需要对企业服务器系统中任何异常的情况进行观察和分析。
 

您企业的意见是我们改进服务的“风向标”，通过定期的走访，可以了解我们服务工作中的问题，有利于服务各方面的改进，不断提升我们的服务质量。