为购买了备件顶替服务的企业提供备件服务。如果企业的服务器设备发生了硬件故障，在厂家不能及时修复的情况下（如：硬盘、内存、键盘鼠标等配件）昊群计算机将迅速为企业提供备件以顶替发生故障的硬件，尽快恢复企业的服务器功能，使业务受影响时间缩短到最小。在正常的保修期内企业同时拥有硬件保修服务。